雑多記事おんりー

マイコミジャーナルの記者さんがiPhone 3Gを購入したところ、本来は加入する必要のなかった「Wホワイト 」に強制加入させられた（加入しないと売ってもらえなかった）ので、その件に関してソフトバンクモバイルに質問状を送った、という話のつづき。

で、これが、広報からの返答。
「iPhoneの発売に際して、 ごく一部の店舗にて不適切な販売が行われたとの報告を受けており、 当該店舗に対し、改善への指導を行っております」
記者さんは17日までに回答をもらえなかったら公正取引委員会に報告しますよーと述べていたのに、返事が来たのは19日だったもようです。なので18日に通報したのこと。
それと、新事実が発覚。
これまた本来は加入する必要のなかった「基本オプションパック (i)」へ、本人が知らないうちに加入させられていたみたい。

iPhoneのみならず、他の機種であっても、知らないうちに必要のないプランへ加入させられているおそれがあるので、ソフトバンクユーザーさんは一応、調べておいたほうがいいと思います。

こんにちは。
私は北海道の地方都市のソフトバンクショップでiPhoneを購入しました。　このショップでは Wホワイトと基本オプションパック (i)は必須ですということでした。マイコミジャーナルさんのところの、本人が知らないうちに加入、にくらべれば説明しただけましでしょうけど不要なものを強制されたのは同じです。
記事は首都圏のショップでしょうし、こちらは北海道。抱き合わせの内容が同じですから、ショップ独自の判断とか、ごく一部の店舗で、というのは嘘くさいような気がします。

ちなみに、ソフトバンクお客様相談センターに連絡して事情を説明すれば、すぐにプランの変更をしてもらえます。　またされますけど、オペッレータにつないで説明すればオペレータさんからお詫びの言葉が聞けます（笑）

この件で思うのは、携帯ショップと、NTTやソフトバンクといった通信業者というのでしょうか、これらの関係は新聞社と新聞販売店と同じようなものですね。新聞社のサイトでは、”購読のお申し込み”　というようなページがあり、購入を受け付けるようになっている。でも、実際の契約は近場の新聞販売店との契約であって契約についてもめても、それは販売店とお客様の間のことで当社とは無関係です・・と。
責任の所在って結局うやむやで結局は経営的に弱い立場の方が責任をおわされてしまうんでしょうかね。

＞やまぐちさま
はじめまして。コメントありがとうございます。
あなたも被害に遭われましたか。
もう販売店側では常識として罷り通ってるのかもしれませんね、この抱き合わせ。
さすがに会社ぐるみで抱き合わせを促進している、とまでは思いたくありませんが。
販売店の暴走だとすると、本社の方は「まあ儲かるからいいんじゃね」みたいな感じで黙認してるような嫌いが。

責任は店長さんとかが負うんでしょうね、たぶん。本当に責任問題になるかどうかもわかりませんが。来年あたりには「なかったこと」になってるかもしれません。
かなりの大事にならない限り、偉いヒトが頭を下げることはないと思いますね。